Служба онлайн-поддержки клиентов

Бесплатная доставка из Москвы

К нам нередко обращаются за помощью из Москвы, и мы приложили все усилия, чтобы сделать наш сервис комфортным для московских заказчиков. Если вы москвич и хотите, чтобы вашим случаем занялись лучшие профессионалы страны, вы можете отослать нам поврежденный накопитель совершенно бесплатно!

В случае успешного восстановления все расходы по доставке ваших носителей и восстановленной информации Q-lab берет на себя. Восстановленные данные вы можете получить как через интернет (если их относительно немного), так и на физическом носителе, доставку которого тоже оплатим мы. 

Достаточно телефонного звонка

Доставку осуществляет фирма СДЭК. Для вызова курьера заполните форму на сайте или позвоните по телефону 8 800 250-04-05. Горячая линия работает круглосуточно, но чтобы курьер прехал в день звонка, нужно позвонить до 15 часов по местному времени. Мминимальный интервал меджу подачей заявки и приездом курьера — 3 часа. Выезд курьера с 10 до 18 по рабочим дням.

Кроме того, вы можете принести ваш диск в любой офис или пункт выдачи фирмы СДЭК.
Список офисов и пунктов выдачи СДЭК в Москве.

При вызове курьера сообщите, что оплата осуществляется по безналичному расчету, за счет получателя, и продиктуйте наш номер договора: СПГ 1799.
Тип услуги (тариф): «Экспресс-лайт дверь-дверь».

Если вам предложат указать объявленную стоимость (т.е. страховку), откажитесь. Страховать посылку не нужно! Расходы по дополнительному страхованию наша фирма не оплачивает.

При отправке

Упакуйте носитель в соответствии с нашими рекомендациями.

Курьер поможет вам заполнить сопроводительный документ — накладную. В части 1 (Откуда) укажите ваши координаты (телефон, фамилию, адрес и прочее).
В других частях укажите:

Примечания:

1. Указывать объявленную стоимость, то есть страховать посылку, не нужно. Расходы по дополнительному страхованию наша фирма не оплачивает.

2. Мы не возвращаем неисправные устройства, с которых успешно восстановлена информация. (Впрочем, если вы сможете убедить нас в такой необходимости, мы пойдем навстречу; не исключено, что тоже бесплатно). Если восстановление невозможно или клиент отказался от заказа, обратная доставка носителей осуществляется за счет клиента.

3. В порядке эксперимента мы предоставляем бесплатную доставку и из других городов России по личному запросу. Для этого создайте заказ на нашем сайте, укажите ваш город и поставьте галочку «Требуется доставка».